Gestión de Servicios (ISO IEC 20000)

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La correcta gestión de los servicios a los clientes a través de las mejores prácticas como ITIL e ISO20000.

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Brindamos la gestión de un proyecto que genera un análisis GAP de la auditoría a los servicios y su calidad que se ofrece al cliente, brindando un nivel de madurez de los procesos, servicios y de la gente que participa en la operación y su gestión.

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Identificar Servicios.

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Mantener la calidad del servicio.

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Gestión de los niveles de servicio.

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Cumplimiento de leyes, regulaciones y normas.

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Gestión de Incidentes.

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Gestión de Requerimientos.

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Gestión de Problemas.

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Gestión de Cambios.

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Gestión de la Entrega.

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Gestión de la Disponibilidad.

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Gestión de la Capacidad.